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尽管市值超万亿美元 苹果却在输掉智能手机增长最快市场

2018-08-08

腾讯科技讯 8月8日消息,据外媒报道,在印度班加罗尔繁忙的马迪瓦拉(Madiwala)社区,名为Poorvika Mobile World的手机商店里贴满了三星和小米的海报,满是来自中国OPPO和vivo等品牌的廉价手机。而另一边则是个显得凄凉的展台,上面摆着iPhone 6、iPhone 6s和iPhone X。

尽管苹果公司推出了零利率支付计划和现金返还激励措施,但Poorvika Mobile World经理纳加拉贾(Nagaraja B.C)表示,在每月销售的1000部智能手机中,如果有25部是iPhone手机,那就算是苹果的幸运了。

纳加拉贾补充说:“本地购物者的平均预算大约是1万卢比,相当于150美元。而最便宜的苹果机型iPhone SE也需要300美元。不过,只要花100美元,消费者就能买到电池更大、摄像头更好、存储容量更大的小米Redmi 5A。”

虽然苹果的市值刚刚突破1万亿美元,但在全球第二大智能手机市场,苹果的排名却在第11位,且在陷入困境难以自拔。Counterpoint Research的数据显示,该公司仅占印度手机销量的1%,2018年上半年在印度的销量不到100万部,而小米的销量则超过1900万部。

两年前,在为期一周的印度之行中,苹果首席执行官蒂姆·库克(Tim Cook)告诉所有员工、政客和宝莱坞明星,他认为印度是其计划的核心。然而在7月31日的财报电话会议上,他几乎没有提到这一点。不过,据苹果现任和前任员工说,在幕后,库克始终在努力重塑苹果失败的印度战略。

去年年底,颇受尊敬的苹果资深高管米歇尔·库仑布(Michel Coulomb)从新加坡空降到印度,负责其印度业务。今年6月份,库伦布在迫使三名销售高管离职后,与来自印度各地的高级雇员在苹果位于新德里以南的古鲁拉姆(Gurugram)销售和营销总部度过了三天。

据知情人士透露,库仑布和其他高管们制定了新的策略,重新点燃iPhone的销售激情,专注于以更高的销售目标打造更好的零售交易,在印度建立苹果专卖店,改革公司与独立零售商的关系,以及改进应用程序和其他服务以更贴近印度人,包括2020年推出修订版苹果地图。

风投公司Loup Ventures联合创始人吉恩·蒙斯特(Gene Munster)表示:“尽管苹果表示,他们将看到更多进展,但在印度,他们基本上已经陷入惨败。我想,距离苹果在印度实现重大增长可能还需要更长时间。”苹果拒绝就此置评。

iPhone X售价高达1500美元(含20%进口税),在这个许多人仍然买不起任何类型智能手机的国家,它的销售非常艰难。Counterpoint Research的数据显示,在印度销售的手机中,只有不到5%的手机售价超过450美元。

即使是较低端的iPhone 8售价也在900美元左右,因此苹果已经转而销售旧款的iPhone 6、iPhone 6s和iPhone SE。从2014年到2017年间,这一模式运行良好,但今年销量大幅放缓。从某种程度上说,这是因为这些廉价硬件现在已经有两年多历史了,按智能手机的标准来看,已经太老了。

由于印度政府迫使苹果在印度开设零售店变得更困难,因此iPhone的价格并不像该公司严格控制的那样可靠。经营Sangeetha Mobiles电子产品连锁店的苏巴·钱德拉(Subhash Chandra)说,印度批发商和在线零售商经常在没有任何理由的情况下每天提高或降低价格,导致购物者讨价还价或继续等待,希望能有更好的交易方式。

两家领先的零售连锁店表示,iPhone销量已降至1月份水平的三分之一。知情人士说,苹果没有正式降价,而是在与零售商和银行进行谈判,以提供持续全年的假日促销活动。

这些人表示,苹果还要求部分门店将销售目标提高四倍以上,达到每周40或50部iPhone,并计划放弃与那些始终未能达到目标的零售商的合作。零售销售人员将接受培训,教客户如何使用他们的设备,而苹果打算彻底改革店内品牌和产品展示。高管们将与门店进行每日电话会议,以评估进展情况。

据知情人士透露,苹果希望明年开始在印度开设门店,并最终在新德里、班加罗尔以及孟买开设了三家门店。长期以来,印度政府始终要求外国公司在印度开设工厂,在当地生产30%的产品。但今年1月,印度政府表示,企业可以通过为全球业务采购更多印度产品来降低这一要求。

苹果公司目前在班加罗尔生产部分以印度为目标的iPhone SE和iPhone6s机型,现在尚不清楚该公司是打算利用修订后的政策,还是试图达到30%的本地生产目标。如果苹果不了解它的客户,这一切都不会有多大区别。

多年来,印度消费者一直抱怨Siri无法用当地语言处理他们的请求,他们无法使用Apple Pay,苹果地图也无法给他们指示转弯方向或识别感兴趣的地点。熟悉苹果计划的人士说,2020年修订版苹果地图有望修复这些缺陷,但到目前为止,该公司于2016年在海德拉巴建立的地图开发办公室主要用于世界其他地区的地图数据编辑。

目前,谷歌主导着地图市场,Facebook控制着大部分开发者社区。在理解印度语言和口音方面,谷歌和亚马逊的语音助理远远领先于Siri。

印度数字支付公司Paytm首席执行官维贾伊·谢卡尔·夏尔马(Vijay Shekhar Sharma)表示,他没有费心将自己的服务与iPhone整合起来,因为iOS用户在印度市场中所占的份额非常小。

夏尔马说,和老款的黑莓一样,iPhone最大的卖点是隐私保护意识相对较高的数据安全设计。否则,除非你真的很喜欢苹果,不然购买这款昂贵手机的理由真的不多。 (编译/金鹿)

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